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售后報(bào)修流程：

1、凡華美星售出的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，請及時(shí)撥打華美星全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-180-9855，向華美星公司報(bào)修；

2、在接到您的報(bào)修后，售后中心將在最快的時(shí)間內(nèi)安排離您最近的華美星聯(lián)保維修網(wǎng)點(diǎn)為您上門服務(wù)；

3、上門服務(wù)時(shí)間：50公里范圍內(nèi)48小時(shí)，50公里范圍外72小時(shí)，特殊距離、特殊情況的用戶以維修站與用戶約定的時(shí)間為準(zhǔn)；

4、三包期限內(nèi)，凡屬于產(chǎn)品質(zhì)量或產(chǎn)品部件質(zhì)量因素導(dǎo)致產(chǎn)品故障的，根據(jù)國家《新三包法》規(guī)定，享受免費(fèi)服務(wù)；

5、維修人員在為您服務(wù)的過程中出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度惡劣，亂收費(fèi)等現(xiàn)象，請您及時(shí)撥打華美星全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-180-9855進(jìn)行投訴，對用戶的所有投訴，華美星售后中心將100%回復(fù)。

關(guān)于收費(fèi)：

1、保修期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)嵭忻赓M(fèi)維修，不收取任何費(fèi)用；非質(zhì)量問題維修，僅收取配件費(fèi)。

2、保修期外、報(bào)廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，并嚴(yán)格按照《華美星電器服務(wù)收費(fèi)手冊》收取相關(guān)費(fèi)用。

A.整機(jī)保修期外，但關(guān)鍵配件在保修期內(nèi)的，關(guān)鍵部件損壞，應(yīng)免費(fèi)更換并回收舊件，不收取上門服務(wù)費(fèi)。

B.整機(jī)、配件均在保修期外，收取上門服務(wù)費(fèi)和配件費(fèi)。

C.產(chǎn)品30天內(nèi)同一故障多次維修的，或消費(fèi)者同一時(shí)間同一地址報(bào)修多臺產(chǎn)品，只收取一次上門服務(wù)費(fèi)。

D.收費(fèi)維修前，服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)出示《華美星電器服務(wù)收費(fèi)手冊》，在更換配件前告知收費(fèi)明細(xì)、金額。

E.維修更換配件后，需向消費(fèi)者明示更換新件位置，并將舊件交還消費(fèi)者。

F.收取費(fèi)用后，須開具清晰的收費(fèi)票據(jù)，消費(fèi)者簽字確認(rèn)支付金額。